আসসালামু আলাইকুম। আভিরাতে বাংলাদেশ সবসময় হালাল ব্যবসা, সততা এবং পারস্পরিক আস্থার ভিত্তিতে গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। একটি টেকসই, সুন্দর ও স্বচ্ছ ব্যবসায়িক সম্পর্কের মূল ভিত্তি হলো উভয় পক্ষের সততা ও দায়বদ্ধতা।
অনেকেই জানতে চান—আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধাটি কেন রাখছি না। এর স্পষ্ট কারণ হলো, অতীতের অসংখ্য তিক্ত অভিজ্ঞতা এবং উদ্দেশ্যপ্রণোদিত কিছু ভুয়া অর্ডারের কারণে আমরা এই সেবাটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে বাধ্য হয়েছি।
যখন আমাদের ক্যাশ অন ডেলিভারি চালু ছিল, তখন সুবিধার চেয়ে চরম অপব্যবহারই বেশি দেখা যেত। ফোনে সরাসরি কথা বলে অর্ডার নিশ্চিত করার পরও দেখা যেত, পার্সেল পাঠানোর পর প্রায় ২০ শতাংশ অর্ডারই নানা অযৌক্তিক অজুহাতে ফিরিয়ে দেওয়া হচ্ছে।
ডেলিভারিম্যান গ্রাহকের ঠিকানায় পৌঁছানোর পর ঘণ্টার পর ঘণ্টা দাঁড়িয়ে থেকেও কোনো সাড়া পেতেন না। অনেকেই ফোন বন্ধ করে রাখতেন, কিংবা “টাকা নেই”, “বাইরে চলে এসেছি” বলে পার্সেল নিতে অস্বীকৃতি জানাতেন।
এর ফলে প্রতিটি ভুয়া অর্ডারে আমাদের শুধু যাওয়ার কুরিয়ার চার্জই লোকসান হতো না, পার্সেলটি ওয়্যারহাউসে ফেরত আনার দ্বিগুণ চার্জও গুনতে হতো। এই সম্পূর্ণ আর্থিক ক্ষতি অসাধু ব্যক্তিদের খামখেয়ালির কারণে প্রতিষ্ঠানকে বহন করতে হতো।
সবচেয়ে বড় ক্ষতি হতো আমাদের শাড়িগুলোর। আভিরাতের পিওর সিল্কের প্রতিটি শাড়ি অত্যন্ত যত্ন ও খরচে প্রিমিয়াম বক্সে প্যাক করা হয়। দূরদূরান্তে কুরিয়ারে টানা-হেঁচড়া করায় শাড়ির সূক্ষ্ম ভাঁজ, মসৃণতা ও বিশেষ প্যাকেজিং নষ্ট হয়ে যেত, যা পরে আর কোনো সম্মানিত গ্রাহককে দেওয়ার উপযোগী থাকত না।
একটি অর্ডার নিশ্চিত করা, মান পরীক্ষা, প্রিমিয়াম প্যাকিং ও কুরিয়ার বুকিং দেওয়ার পেছনে আমাদের পুরো টিমের যে সময় ও অক্লান্ত শ্রম ব্যয় হয়, একটি ফেক অর্ডারের কারণে তা সম্পূর্ণ বৃথা যেত।
এই বিপুল ক্ষতি ও অপচয় পুরোপুরি বন্ধ করে প্রকৃত ক্রেতাদের সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতেই আমরা শতভাগ অগ্রিম পেমেন্ট বাধ্যতামূলক করেছি। অগ্রিম পেমেন্ট ক্রেতা ও বিক্রেতা উভয়ের পারস্পরিক আন্তরিকতা ও দায়বদ্ধতা নিশ্চিত করে।
আপনার কষ্টার্জিত প্রতিটি টাকা আমাদের কাছে একটি পবিত্র আমানত। পেমেন্ট পাওয়ার সাথে সাথেই পোশাকটি আপনার নামে বরাদ্দ করা হয় এবং ওয়্যারহাউস থেকে সর্বোচ্চ যত্নে তা পৌঁছে দিতে আমরা প্রতিজ্ঞাবদ্ধ থাকি।
অনলাইন কেনাকাটায় আপনার শতভাগ নিশ্চিন্ততার জন্য ডেলিভারিম্যানের সামনে কাপড় দেখে নেওয়ার ‘ওপেন পার্সেল’ সুবিধা এবং পরবর্তীতে ১৪ দিনের সহজ রিটার্ন পলিসি সবসময় কার্যকর রয়েছে।
অসাধু উদ্দেশ্যে ভুয়া অর্ডার ও প্রতারণা প্রতিরোধে প্রতিটি অর্ডারের আইপি অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর ও ডিজিটাল তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। ইচ্ছাকৃত ক্ষতিসাধনের চেষ্টা করা হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা ও সাইবার সুরক্ষা আইনের আওতায় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
একটি সুস্থ, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য সেবা বজায় রাখতে আপনার আন্তরিক সহযোগিতার জন্য অসংখ্য ধন্যবাদ। আল্লাহ আমাদের সবার লেনদেনে বরকত দান করুন।
কল করুনঃ ০১৩৫১-৮১৬৯৮৩